MÓDULO E - Coleta de Informações e Análise do Ambiente de Marketing
RESUMO – PÁGS
Quais são os componentes de um moderno sistema de informações de marketing?
Profissionais de Marketing
Em uma empresa, a responsabilidade maior de identificar mudanças significativas no mercado é dos profissionais de marketing. Mais do que qualquer outro grupo, são eles que devem rastrear tendências e buscar oportunidades. Embora todo gerente em uma organização precise observar o ambiente externo, os profissionais de marketing têm duas vantagens: usam métodos consistentes para coletar informações e passam mais tempo interagindo com clientes e observando a concorrência. Além, também, de deterem muitas informações sobre padrões de consumo em outros países.
Sistema de Informações de Marketing (SIM)
É constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing.
Para realizar sua análise, planejamento e implementação e para controlar responsabilidades, os gerentes de marketing precisam de um sistema de informações de marketing (SIM). O papel do SIM é avaliar as necessidades de informações da gerência, gerar as informações necessárias e distribuí-las de maneira oportuna.
O que são registros internos úteis?
Um sistema de registros internos inclui informações sobre o ciclo pedido-pagamento e sistemas de relatórios de vendas. Os gerentes de marketing dependem de seus registros internos de pedidos, vendas, preços, custos, níveis de estoque, contas a receber, contas a pagar etc. É por meio dessas informações que eles podem identificar oportunidades e problemas importantes.
O que um sistema de inteligência de marketing envolve?
Enquanto o sistema de registros internos fornece dados sobre resultados, o sistema de inteligência de marketing fornece dados sobre eventos. Um sistema de inteligência de marketing é um conjunto de procedimentos e fontes utilizado por gerentes para obter informações rotineiras sobre eventos pertinentes no ambiente de marketing.
Um SIM possui três componentes: sistema de registros internos; sistema de inteligência de marketing; sistema de pesquisa de marketing, que permite a elaboração, a coleta, a análise e a edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing.
Quais são os métodos-chave para rastrear e identificar as oportunidades no macroambiente?
As empresas bem-sucedidas reconhecem as tendências (direções ou seqüências de eventos com determinado impulso e duração) e megatendências (importantes mudanças sociais, econômicas, políticas e tecnológicas que têm influência durante muito tempo) e tomam medidas para lucrar com elas.
Em um cenário global em rápida alteração, a empresa deve monitorar seis forças importantes: demográfica, natural, econômica, tecnológica, político-legal e sociocultural.
No ambiente demográfico os indicadores são altamente confiáveis no curto e médio prazos. Os profissionais de marketing devem estar conscientes do crescimento populacional mundial; das mudanças na composição etária, na composição étnica e nos níveis de instrução; do aumento do número de famílias não tradicionais; das grandes migrações da população, e do movimento em direção ao micromarketing, em detrimento do marketing de massa. E No ambiente natural, os profissionais de marketing precisam estar cientes da escassez de matérias-primas, dos maiores custos de energia e dos níveis de poluição e da mudança no papel dos governos no que diz respeito à proteção ambiental.
No ambiente político-legal, os profissionais devem trabalhar respeitando as muitas leis que regulamentam as práticas de negócio e em harmonia com os vários grupos de interesses especiais.
Quais são as principais tendências macroambientais?
No ambiente econômico, os profissionais de marketing precisam focalizar a distribuição de renda e os níveis de poupança, endividamento e disponibilidade de crédito.
No ambiente sociocultural, os profissionais de marketing devem compreender as visões que as pessoas têm de si próprias, das outras, das organizações, da sociedade, da natureza e do universo. As empresas precisam comercializar produtos que correspondem aos valores centrais e secundários da sociedade, assim como abordar as necessidades das diferentes subculturas existentes dentro dessa sociedade.
No ambiente tecnológico, os profissionais de marketing devem levar em consideração a aceleração do ritmo das mudanças tecnológicas, as oportunidades ilimitadas para inovação, as variações nos orçamentos de P&D e a regulamentação mais rigorosa das mudanças tecnológicas.
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